本報訊(華商晨報 華商響網記者 楊曉明)昨日,沈陽市旅游局公佈了2013年沈陽地區旅游質量狀況及市場檢查情況報告,對這些旅行社侵害消費者的行為進行了曝光。
  據統計,全年共受理有效旅游投訴75件,與去年同期相比增加了51件,投訴旅行社74件,退賠款149550元,其中,國內16800元,國外132750元。
  據統計,在75件投訴中,被投訴的旅行社共28家。在投訴中,旅行社對游客的透明度不高,造成游客消費不明朗情況較多。如泰山7日游,實際旅游過程中,路途往返要四天,游覽只有三天;同樣的產品卻多收65歲的老年人幾百元的團費。
  沈陽市旅游質量監督所發佈旅游提示,要簽好旅游合同,對於容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定,如:自費項目的內容和價格、購物的地點和次數等等,應要求旅行社開具發票。在旅游途中出現服務質量問題時,要保存好錄像、照片等證據,與導游員、旅行社協商不成,可到出游報名地的旅游質監部門投訴。投訴時效為合同結束之日90天。沈陽市旅游投訴(咨詢)電話:024-22821999
  被投訴的28家旅行社
  沈陽市海外國際旅行社 13起
  沈陽國際旅行社 10起
  中國旅行社總社(遼寧) 9起
  中國國旅(遼寧)國際旅行社 5起
  沈陽青年國際旅行社 4起
  沈陽戰友旅行社 4起
  遼寧康輝國際旅行社 3起
  遼寧和平國際旅行社 3起
  沈陽嘉華旅行社 2起
  遼寧天鴻國際旅行社 2起
  北京攜程旅行社沈陽分公司 1起
  沈陽教育旅行社 1起
  桓仁假日風景旅行社沈陽分公司 1起
  遼寧省中國國際旅行社 1起
  遼寧省中國青年旅行社 1起
  遼寧銀州國際旅行社 1起
  沈陽國賓旅行社 1起
  沈陽名流旅行社 1起
  沈陽旅游集散中心 1起
  北京途牛國際旅行社沈陽分公司 1起
  遼寧世紀國際旅行社 1起
  沈陽中青國際旅行社 1起
  沈陽福卡斯旅行社 1起
  沈陽寶石花旅行社 1起
  沈陽遠洋旅行社 1起
  沈陽百信達旅行社 1起
  遼寧國際商務旅行社 1起
  沈陽鐵道青年國際旅行社 1起  (原標題:去年沈陽28家旅行社有侵害消費者行為被投訴)
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